落雪的家-落雪无痕Blog 用心记录我的故事- 作品|阅读|思考|朋友|心情

今天和旺旺的PD因为旺旺上帮派的Tab长期没有更新，被训了一通。

仗着一个客户端，扬言下掉我们的应用。就你考虑用户体验？，就你知道资源紧张？就你牛B？

我们最近面临数据库拆分，面临多个复杂需求上线，这哥们完全不顾我们的状况，电话那头扯着嗓子喊，如果8月5号不做好，就要怎样怎样的话。

都是同一个公司，我上周的视觉和前端资源没有约到，PRD写了一半，8月5号，还有不到5天的时间，我真的没有办法了，找了视觉的几个兄弟，他们都需求排的满满的。无奈，我只能给小吴打了一个电话。

小吴是我在搜房的前端开发工程师，和他共事的那段时间，我俩关系很好。喜欢他的风格，喜欢他的性格。他手下速度很快，通常都是包办视觉和前端开发，是个强人。本来他可以去腾讯，不过因为失误和腾讯失之交臂。

我打了他电话，他毫不犹豫的接受了。一如既往，帮我调试了几十版页面视觉，直到我满意。一个很简单的界面，也许别人看起来都是那么无所谓，但是他一如既往的认真。

这是一种职业素质。这是一种兄弟情义。

他在北京，我在杭州。

我可以不回家，他也可以不回家。我为了实现目标，他为了帮我。

小刀今天也在旺旺里面顶我，支持着我。告诉我，这事儿不怪我，是太高估淘宝的效率了。

呵呵不管怎样，有一批兄弟在背后给我着支持，就像今天和石冲聊的那样，为自己而做，踏踏实实的。

谢谢你，我的兄弟，今天你兄弟我倒霉，栽了，不过还有有你，我的兄弟，谢谢你，

你们今天都在遥远的地方支持着我，为我加油。

很感动，我想我们都是最棒的。

       每天快乐的两个瞬间，一个是在忙碌的工作中和会员交流的时候，一个是晚上下班好不容易抽出来空和丫头电话的时候。

       和会员交流的时候，我看到的一群年轻人的赤诚，真诚。他们相聚在我的平台，期待每个新的改变。前两天一个会员半夜打电话让我为他满足他的一个小功能。电话里面，他和我说，我带给了他们希望，说我是一缕春风，说为什么马总没有早一点让我进来。呵呵。听这些话，说实话自己也挺欣慰的。我允许用户对我的不理解，但不允许他们失去信心，至少是我在的时候，我敢作出承诺，敢去履行承诺。

       昨天豹象的项目被组织上直接在产品会议里面拿掉了。作为一起和他进入公司的我来讲，心里也怪不是滋味。我鄙视那些在邮件里面假心假意猫哭耗子的安慰，我自己的兄弟，为什么要白做两个月受着这个委屈?本来那个人有可能就是我。自己很庆幸，但也现实的看到，这就是淘宝。这就是一个用市场来检验产品的地方。你的产品不够优秀，不够出彩，即使你做的很辛苦，可能也会难逃被拿掉的命运。杀鸡儆猴，我也该为帮派而后怕了，太多竞争者在我周围，危机四伏。我需要的是，加快脚步，甩掉他们，让他们望尘莫及。

       丫头从杭州走了又快一个月了。走的时候吧，觉得娃娃走了我可以安心工作了。但是娃娃走了，又觉得身边缺了点啥。最近的工作超忙无比，每天一上班，就感觉扑面而来的紧张。好像稍微一两件事儿一耽误，一早上就没了，再一两个需求一跟进，一下午又没了。太多的相关方，极少的授权，产品经理这个职位，说实话，真的是一个要有相当魄力和勇气、耐心才能完成的职业。回到家总是很晚，中午总是忙得一吃完饭就盯着一些东西，忘记了给丫头打电话，直到今天她打到我手机，发给我短信，又转到我座机，还是没找到我。说实话，虽然前几天很累，但是每每听到丫头的电话，还是挺开心的，只要她不要闹我，不要发脾气，她就是最好的。

       今天评审几个需求，开发和测试的同事看到了丫头和我在西湖边照的照片，一直夸我俩又夫妻相，其实这也挺开心。我一直把这张照片作为自己的桌面，想她的时候，可以每天在工作的时候不断的看着她笑。静静的，总是幸福的，愿我和丫头的幸福能够一直继续。

经过半年的沉淀，全新《有一点》杂志即将于2010年7月12日下午2点在阿里巴巴滨江园区举行隆重发布仪式。

“有一点”旨在促进UED（用户体验设计）和PM（产品经理）之间的沟通 ，让用户体验的思想升华到所有产品设计人员的心里，并最大化的实践应用。

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       今天开了一个产品建议和意见讨论群，拉了很多用户进来。今天什么事儿也不做，就做一件事，听听这些每天在用自己产品的用户的声音。

       自己做产品这么长时间，总是闷头在做，闷头在自己想主意，想创意。很多东西，用户真的需要与否，用户脑子里面到底对产品是怎样看的，他们为什么用，为什么不用，为什么喜欢，为什么反感，又为什么去坚持和忍耐这么一个自己以前都不会注意到的产品呢？

       他们这群人，有血有肉，有父母有孩子有事业，他们愿意在我的产品里面去憧憬，愿意在我的产品里面去实现他们的梦想，甚至愿意辞职来专职进行内容维护。有的用户，他们在夜里三四点删除着一个条条垃圾回复，有的用户，他们在凌晨更新着一个个自己都难以看懂的代码行。他们拼命去粘贴、去复制、去模仿、去学习，只为让自己能够在这个产品里面，能被更多的关注。

       相比之下，我这点辛苦，又算得了什么呢。他们在追逐自己的事业，我也一样。和他们聊天，他们认为我能够是他们的支柱，认为我是让他们重燃信心的旗帜，也能够和我交心的说一些他们的苦衷。作为一个产品经理，当你看到你的用户使用着自己都觉得难用的编辑器，使用着自己都认为没人用的工具包，而去争取一点点属于自己的机会，有的时候，你会觉得，那是你的失职，或者你的无能。用户做到了，可是你还没有追上他们。

       做这么久产品，没有一天或者没有一次，我的心被这样刺激到。用心去做一些东西，不要总要求用户去理解你这个、理解你那个，不要总去做无谓的承诺，务实一点的去做好点滴。让用户不要失去信心，失去耐心，让用户能够看到他在被关注，他的意见在被采纳，在被付之于实践。

       这是做产品的人的一种自省，一种素养，真诚地去理解那些屏幕对面的人，他们和你一样，是活生生的人，不是神。

      三流的产品，其问题与方案都是客户提出来的。客户很明确地告诉我们，有什么问题，要用什么方式解决。产品经理和团队只需要针对客户的解决方案，用技术实现即可。

      二流的产品，其问题是客户提出来的，但方案不是（或者，尽管客户有提出方案，但我们不采纳）。产品经理通过「问题背后的问题」进行分析，找出根本的原因，从根本解决问题。

      一流的产品，则是不需要客户告诉产品经理问题与方案，产品经理比客户预先设想一步。客户可能过惯苦日子了，不觉得有什么问题，自然也就不会有方案。产品经理必须为他设想，什么样的产品可以让他过得更好，然后做出这样的产品。iPhone就是这样的一流产品，支付宝的「担保交易」也是这样的产品。iPhone让Apple获得巨大的营收，担保交易则是让淘宝与支付宝成为中国电子商务的龙头。

      三流的产品留给三流的公司和三流的产品经理去做，一流产品经理要做一流的产品。