三流的产品，其问题与方案都是客户提出来的。客户很明确地告诉我们，有什么问题，要用什么方式解决。产品经理和团队只需要针对客户的解决方案，用技术实现即可。
二流的产品，其问题是客户提出来的，但方案不是（或者，尽管客户有提出方案，但我们不采纳）。产品经理通过「问题背后的问题」进行分析，找出根本的原因，从根本解决问题。
一流的产品，则是不需要客户告诉产品经理问题与方案，产品经理比客户预先设想一步。客户可能过惯苦日子了，不觉得有什么问题，自然也就不会有方案。产品经理必须为他设想，什么样的产品可以让他过得更好，然后做出这样的产品。iPhone就是这样的一流产品，支付宝的「担保交易」也是这样的产品。iPhone让Apple获得巨大的营收，担保交易则是让淘宝与支付宝成为中国电子商务的龙头。
三流的产品留给三流的公司和三流的产品经理去做，一流产品经理要做一流的产品。
